AirViewer - Prenez la main à distance sur vos TPE, TPA et TPV Android

L’outil AirViewer vous permet de prendre la main à distance sur les terminaux bancaires Android et ainsi faciliter la maintenance et l’assistance de vos clients.

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Qu’est-ce qu’AirViewer ?

AirViewer est un outil d’assistance à distance fourni par Pax Technology. Il s’agit d’un outil professionnel d’assistance à distance de terminaux. En effet, avec AirViewer, il est possible contrôler les terminaux d’un point de vente depuis la plate-forme cloud PAXSTORE à tout moment.

C’est un outil puissant pour améliorer le soutien aux commerçants tout en réduisant considérablement les coûts. Notamment, lorsque le terminal d’un client présente des problèmes d’urgence, l’administrateur peut le prendre charge  avec l’application AirViewer.

Pour cela, il existe deux types d’accès à distance. Tout d’abord, on retrouve le mode vue uniquement avec vue à distance. Et ensuite, avec le mode télécommande complète avec contrôle à distance complet.

Caractéristiques et avantages

Installation à distance

  • Visualisation et inventaire du parc,
  • Classement par groupes et enseignes,
  • Activation et désactivation des machines,
  • Visualisation des terminaux connectés & déconnectés.

Visualisation de l’écran « live » sécurisé

  • Après validation par l’utilisateur, vous avez un accès en visualisation à l’écran de l’appareil,
  • Vous pouvez ainsi accompagner le client dans ses manipulations sur l’appareil, sur les applicatifs métier et de paiement.

Prise en main à distance

Avec l’accord de l’utilisateur, vous pouvez prendre le contrôle total de l’appareil :

  • Déplacement du pointeur
  • Lancement et arrêter des applications
  • Accès aux menus et panneau de configuration

Spécifique TPA : la prise de contrôle depuis votre compte Paxstore se fait sans intervention utilisateur.

Fonctions avancés

  • Adaptation de la qualité d’affichage selon la connexion
  • Masquage des zones de saisie sensibles
  • Transfert de fichiers vers les appareils Android
  • Raccourcis d’accès aux panneau de configuration

Terminaux compatibles

Cette application est disponible sur le Paxstore ou est directement installée sur les appareils Android tels que :

  • TPE fixe Pax Technology A80
  • TPE portable Pax Technology A920 / A920 pro /  A77 / A50
  • TPV Pax Technology E600 / E700 / E800 / E600 mini
  • TPA self-service Pax Technology IM 30

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