Étude de cas client : Planet Monetic X Paymos : comment créer une expérience de paiement intégrée pour l’événementiel ?
Chez Planet Monetic, nous accompagnons nos partenaires dans leurs projets monétique, du choix des solutions jusqu’au déploiement. Ce cas client met en lumière notre accompagnement envers Paymos Afin d’équiper la RAAL La Louvière. Un club de football historique belge, souhaitant équiper son nouveau stade : l’EASI ARENA avec des solutions de paiements novatrices.
À propos de Paymos
Paymos est un revendeur spécialisé dans les solutions de paiement : terminaux, caisses automatiques, monnayeurs et paiement en ligne. Leur approche repose sur un accompagnement global. Chaque client bénéficie d’un conseil personnalisé, d’une installation complète, puis d’un suivi technique continue.
L’objectif de Paymos est simple : proposer des solutions fiables, adaptée aux besoins du terrain, et bâtie sur la confiance.
Un défi d’ampleur : équiper un stade et son Centre de formation
Paymos a sollicité Planet Monetic pour répondre à un projet ambitieux. Celui-ci consistait à équiper toute l’infrastructure de paiement de la RAAL La Louvière.
Dans un stade, les besoins sont spécifiques. En effet, il y a une très forte affluence les jours de match, service en mobilité, utilisation en extérieur, gestion de nombreux points de vente et besoin de fluidité pour éviter les files d’attente.
Le projet consistait à équiper l’ensemble du stade (buvettes, foodtruck, hôtesses…) ainsi que le centre de formation soit environ 150 appareils de paiement. Une infrastructure complète, stable et performante était indispensable pour répondre aux exigences d’un club de foot et assurer une expérience fluide aux supporters.
L’accompagnement Planet Monetic : expertise et réactivité au service du projet
En tant que partenaire 100% indirect. Planet Monetic a joué un rôle clé dans la réussite de ce déploiement aux côtés de Paymos.
Notre accompagnement s’est articulé autour de plusieurs axes :
Conseil et sélection des équipements : Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Paymos. Cette collaboration a permis d’identifier les solutions les mieux adaptées aux différentes contraintes d’un stade. C’est à dire résistance aux conditions extérieures, mobilité, performance en période de forte affluence. Chaque équipement a été choisi pour sa robustesse et sa compatibilité avec l’écosystème global.
Fourniture et coordination technique
Support au déploiement : Le timing était serré. Nous avons accompagné Paymos dans la planification logistique et technique pour permettre le déploiement de 83 terminaux en un seul week-end.
Suivi et évolutivité : Au-delà du déploiement initial, nous restons disponibles pour accompagner Paymos dans les ajustements, les évolutions futures et la maintenance de l’infrastructure.
Notre valeur ajoutée ne se limite pas à la fourniture de matériel : nous apportons une expertise terrain, ainsi qu’une connaissance approfondie des solutions du marché et une capacité à orchestrer des projets complexes en temps contraint.
Sunmi pour les terminaux :
Les terminaux Sunmi ont été sélectionnés pour leur robustesse éprouvée en environnement exigeant. Les modèles P2 SE et P2 lite SE combinent performance technique et ergonomie. De plus ils possèdent un design moderne, une interface intuitive et une résistance accrue aux conditions d’un stade (humidité, poussière, manipulations intensives). De plus, ces équipements garantissent rapidité d’exécution et confort d’utilisation pour les équipes opérationnelles, même lors des pics d’affluence.
Payplug comme acquéreur :
Solution de paiement européenne, Payplug est un partenaire clé pour le déploiement de systèmes de paiement omnicanaux. En s’intégrant aux outils métiers des marchands. Elle permet de centraliser tous les flux de paiement (en ligne et en magasin) sur un portail unique. Ainsi ce regroupement simplifie la gestion et offre une vision claire, tout en garantissant fiabilité, rapidité des transactions et une expérience client fluide.
Nepting pour la gestion centralisée :
La plateforme cloud Nepting a permis de contrôler l’ensemble des terminaux depuis une interface unique, avec une visibilité immédiate sur l’activité et l’affluence du stade. Cette flexibilité est particulièrement importante lors d’événements. En effet, les équipes peuvent gérer les terminaux, suivre les transactions et les réaffecter selon les besoins, sans perte de temps. Au-delà de la gestion des TPE, Nepting a été retenu pour l’étendue de son offre (liens de paiement, e-paiement, etc.), permettant ainsi une approche omnicanale et une plus grande indépendance dans le choix de l’acquéreur. Une solution évolutive qui s’adapte aux besoins actuels et futurs du club.
Comitty : un logiciel de caisse pensé pour l’événementiel
Pour compléter l’infrastructure de paiement, le choix s’est porté sur Comity comme logiciel de caisse. En effet, Comity est particulièrement adapté aux environnements événementiels comme les stades.
L’ensemble des prestataires retenus forment une solution entièrement intégrée, où chaque technologie se complète pour offrir un système flexible, agile et simple à gérer.
Une solution robuste, évolutive et tournée vers l’expérience utilisateur
Grâce à un accompagnement expert, des technologies complémentaires soigneusement sélectionnées et une maîtrise de l’intégration terrain. L’infrastructure déployée répond parfaitement aux exigences d’un environnement événementiel.
Les résultats après plusieurs mois d’exploitation le confirment : lors d’un jour de match type, 86 TPE actifs encaissent 7 750 transactions entre 17h et 23h, avec un pic à 62 transactions par minute à la mi-temps. Le système maintient un taux de réussite de 94%, tandis que 90% des paiements s’effectuent en sans contact. Ces performances valident la pertinence des choix technologiques et la qualité de l’accompagnement apporté par Planet Monetic.
En résumé : notre accompagnement en quelques points clés
✓ Conseil personnalisé : Identification des solutions adaptées aux contraintes d’un environnement événementiel.
✓ Coordination technique : Orchestration de l’écosystème complet (terminaux, plateforme de gestion, acquéreur, logiciel de caisse).
✓ Fourniture de 150 équipements
✓ Déploiement express : 86 terminaux installés en un week-end.
✓ Support continu : Disponibilité pour les évolutions et le suivi dans la durée.
Chez Planet Monetic, notre mission est claire : permettre à nos revendeurs d’avancer en confiance, avec des solutions sécurisées et un accompagnement qui fait la différence sur le terrain.
