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Un collectif au service de nos clients

Des infrastructures et des collaborateurs dédiés à la monétique

Un savoir-faire

L’organisation de planet monetic est basée sur la connaissance et le savoir-faire de nos techniciens monétiques. Nous disposons d’une équipe de techniciens monétiques et techniciens experts chargés de la hotline, la réparation des terminaux bancaires et la maintenance de nos solutions monétiques.

Nous avons également un service logistique dédié à la gestion de stocks, la préparation des commandes et au suivi du matériel.

Un suivi personnalisé

Notre valeur ajoutée est également dûe à la gestion dédiée de nos grands comptes et revendeurs avec un suivi personnalisé des prestations. Pour cela, notre équipe administrative et commerciale assure la gestion de nos clients, à travers nos différentes offres packagées ou sur-mesure.

Des outils dédiés

Nous avons organisé notre travail autour d’un logiciel métier VISIO. La souplesse de cet extranet, développé en interne, accentue la réactivité de nos services et nous offre des possibilités de mises en place personnalisées pour nos partenaires.

MEMO est la base de connaissance monétique sur laquelle tout technicien ou intervenant peut s’appuyer. Nous proposons à nos partenaires de partager toutes nos connaissances accumulées au fil des années. En constante évolution, cet outil répertorie les fonctionnalités de l’ensemble des terminaux bancaires des différents constructeurs.

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