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Installation et maintenance TPE

Nous assurons le paramétrage, le déploiement et la maintenance des TPE sur tous les types d’équipements monétiques.

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Installation TPE sur site au niveau national

Planet Monetic, accompagné de ses partenaires, dispose de techniciens sur site, répartis sur toute la France. Nous mettons à disposition de nos clients un interlocuteur privilégié unique pour tous les aspects des déploiements et des installations.

Nous intervenons pour les services monétiques suivants :

Déploiement du parc monétique

Nos équipes apportent leurs connaissances sur tous les types d’équipements monétiques :

  • Terminaux de paiements IP/ADSL et GPRS/3G
  • Automates, bornes de paiement et distributeurs
  • Monétique centralisée : monétique intégrée ou embarquée

Le rôle du service installation et déploiement :

  • Valider les solutions proposées au client et préparer avec lui le déploiement (procédures, planning…).
  • Coordonner, pour le compte du client, toutes les ressources et tous les moyens opérationnels de Planet Monetic nécessaires à chaque projet.
  • Garantir des services monétiques uniforme sur l’ensemble de la zone d’intervention : organisation, mise en place de procédures, etc…

Maintenance TPE sur nos solutions monétiques

Nous proposons plusieurs niveaux de services monétiques pour répondre aux différents besoins clients :

  • Maintenance atelier : en sus de l’assistance technique téléphonique, elle assure la réparation d’un appareil à réception de celui-ci au laboratoire de Planet Monetic, pour des délais d’intervention inférieurs à 5 jours ouvrés.
  • Maintenance par échange standard : elle complète l’assistance technique téléphonique par une prestation d’échange du matériel défectueux par transporteur, à J+1 ouvré.
  • Maintenance sur site : elle est composée de l’assistance technique téléphonique, et garantie l’intervention d’un technicien sur site à J+1 ouvré en cas de problème nécessitant l’échange ou la réparation du matériel.
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