Planet Monetic, accompagné de ses partenaires, dispose de techniciens sur site, répartis sur toute la France. Nous mettons à disposition de nos clients un interlocuteur privilégié unique pour tous les aspects des déploiements et des installations.

Nous intervenons pour les services monétiques suivants :

• Installation sur site
• Évolution de parc monétique
• Réparation TPE
• Formation monétique

Nos équipes apportent leurs connaissances sur tous les types d’équipements monétiques :

• Terminaux de paiements IP/ADSL et GPRS/3G
• Automates, bornes de paiement et distributeurs
• Monétique centralisée : monétique intégrée ou embarquée

Le rôle du service installation et déploiement :

• Valider les solutions proposées au client et préparer avec lui le déploiement (procédures, planning…).
• Coordonner, pour le compte du client, toutes les ressources et tous les moyens opérationnels de Planet Monetic nécessaires à chaque projet.
• Garantir des services monétiques uniforme sur l’ensemble de la zone d’intervention : organisation, mise en place de procédures, etc…

Nous proposons plusieurs niveaux de services monétiques pour répondre aux différents besoins clients :

• Maintenance atelier : en sus de l’assistance technique téléphonique, elle assure la réparation d’un appareil à réception de celui-ci au laboratoire de Planet Monetic, pour des délais d’intervention inférieurs à 5 jours ouvrés.

• Maintenance par échange standard : elle complète l’assistance technique téléphonique par une prestation d’échange du matériel défectueux par transporteur, à J+1 ouvré.

• Maintenance sur site : elle est composée de l’assistance technique téléphonique, et garantie l’intervention d’un technicien sur site à J+1 ouvré en cas de problème nécessitant l’échange ou la réparation du matériel.